Aurélie Courtaudon
Aurélie Courtaudon Chargée d'Etudes Twitter : Aurelie_c
Accueil: http://www.markess.fr
Article par Aurélie Courtaudon
« Big data » au service de la relation citoyen : projets en émergence et besoins analytiques sur l’ensemble des données
3/05/13
Selon la dernière étude de MARKESS International consacrée à l’exploitation des données usagers avec le Big Data, 47% des décideurs du secteur public interrogés montrent leur intérêt pour ce sujet, sans toutefois, être d’ores-et-déjà impliqués au sein de projets concrets. En outre 21% des décideurs interrogés affirment être en cours de réflexion pour conduire un projet big data d’ici 2015. Ces projets concernent surtout les périmètres fonctionnels suivants : l’analyse prédictive de données usagers, la visualisation de données usagers, l’optimisation de la qualité des données et leur analyse décisionnelle. La relation usager est effectivement en pleine évolution au sein du secteur public avec le développement des échanges multicanaux et en particulier les échanges numériques, ce qui implique une nouvelle gestion des données usagers, présentes sous divers formats. Les données non structurées méritent à ce titre une attention particulière. Les décideurs du secteur public interrogés dans le cadre de cette étude mentionnent en priorité les interactions par systèmes de messagerie (mail) et les contenus papier dématérialisés, deux types de contenus en augmentation depuis ces dernières années. Sont également mises en avant les images et les interactions vocales téléphoniques.
Le principal enjeu de l’exploitation des données citoyens est donc « d’être capable d’analyser l’ensemble des données et non plus seulement un échantillon » par la majorité des décideurs du secteur public interrogés dans le cadre de cette étude.
Afin d’approfondir ce sujet et découvrir des retours d’expériences, la société SAS, l’un des sponsors de cette étude, organise le 20 juin 2013 une journée dédiée spécifiquement à « la gouvernance des données pour une gouvernance du secteur public ».
Pour en savoir plus sur l’étude « Nouvelles perspectives d’exploitation des données clients avec le big data – France, 2012-2014″ :
Téléchargez le Référentiel de Pratiques
Infographie – L’exploitation des données clients à l’ère du Big Data
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Alertes Administration Numérique N°5 – Vol.11
Les coffres-forts numériques : logique prolongement de la dématérialisation pour le secteur public
22/04/13
Dans sa dernière étude dédiée au solutions de coffre-fort numérique, dont une synthèse est disponible en téléchargement, MARKESS International a interrogé une trentaine de décideurs du secteur public qui affirment, pour plus d’un tiers d’entre eux, archiver d’ores et déjà des contenus électroniques quels qu’ils soient et, pour plus d’un quart, le prévoir d’ici 2015. D’autre part, un tiers pratiqueraient déjà l’archivage à « vocation probatoire » et un autre tiers l’envisagent d’ici 2015.
Plus particulièrement, le coffre-fort numérique fait l’objet d’une attention accrue de la part des décideurs du secteur public. Au vu des récentes interviews de MARKESS International, tant auprès de décideurs métiers qu’informatiques, il apparaît que bon nombre d’entre eux comptent en effet recourir à des solutions de coffre-fort numérique dans un but probatoire.
Télécharger le référentiel de pratiques « Solutions de coffre-fort numérique : attentes des entreprises et administrations & perspectives – France, 2013-2015″
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Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
Cas du centre de gestion de l’Oise : archivage électronique externalisé
22/04/13
Le centre de gestion de l’Oise a décidé de proposer à ses adhérents un service d’archivage électronique mutualisé et externalisé en conformité avec les exigences légales et règlementaires de l’État. C’est la solution de Locarchives qui a été sélectionnée, tiers archiveur agréé par le Service interministériel des Archives de France (SIAF). Cette solution est composée d’un front-office métier (Mnesys Archives) et d’un back-office externalisé auprès de Locarchives. La solution est accessible en mode SaaS (Software as a Service). 693 communes et 450 établissements publics seront concernés dans les prochains mois par ce système d’archivage électronique intégrant dans un premier temps 4 grandes catégories de documents : les actes réglementaires et budgétaires de l’administration, les documents liés à la gestion financière (Helios / PES), ceux relatifs à la paye (bulletins, justificatifs…) et aux marchés publics.
Source : decideur-public.info
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
Agence de financement pour les collectivités territoriales
22/04/13
Le projet de loi de réforme bancaire prévoirait un amendement en faveur de la création d’une agence de financement des investissements pour les collectivités locales. Elle aurait vocation à aller chercher sur les marchés financiers des ressources complémentaires aux crédits bancaires.
D’après son étude « Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans les collectivités locales, 2012-2014″, MARKESS International rappelle que les dépenses en logiciels et services IT des collectivités locales sont estimées à 2 560 millions d’euros en 2012 avec une croissance de 1,7% d’ici 2014.
Infographie du financement des collectivités en 2012
Source : Lagazette.fr
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
Second comité interministériel pour la modernisation de l’action publique
22/04/13
Le 2 avril dernier s’est tenu le second comité interministériel pour la modernisation de l’action publique (CIMAP) à l’occasion duquel a été officialisé un « choc » de simplification. Trente nouvelles décisions ont été actées parmi lesquelles :
- le périmètre d’intervention du service des achats de l’Etat est étendu aux opérateurs de l’Etat,
- la rationalisation des agences et opérateurs de l’Etat (propositions de regroupement de petits organismes d’ici fin septembre 2013),
- l’amélioration des délais de paiement de l’Etat et la généralisation des services facturiers,
- une analyse prospective à 5 ans des missions de chaque niveau de l’administration territoriale,
- l’organisation de débats thématiques au premier semestre 2013 sur les données utiles à partager dans le cadre de l’ouverture des données publiques et la mise à disposition d’un vade-mecum sur ce sujet avant juin 2013,
- le renforcement des études d’impacts des textes de loi pour mesure les impacts financiers pour les collectivités de mise en conformité,
- la simplification de procédures pour alléger les démarches (délibarations d’organismes administratifs par visioconférence ou échange internet…),
- de nouvelles simplifications pour les particuliers prévues en 2013 : procédures relatives aux demandes de visa, site avec des informations sur la prise en charge dans les établissements de santé, contrôle fiscal par échanges dématérialisés…,
- de nouvelles simplifications pour les entreprises prévues en 2013 : services en ligne, guichet unique national dans le domaine douanier, services sur téléphones mobiles pour les entreprises agricoles,
- des propositions de pistes de simplification par les agents à mettre en oeuvre rapidement…
Ces orientations sont autant de domaines où pourront être sollicitées des solutions informatiques et numériques.
Nouveaux jeux de données « open data »
Source : www.gouvernement.fr
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
Refonte du portail « data.gouv.fr » : vers plus de collaboration
22/04/13
La mission Etalab a annoncé la refonte de son portail « data.gouv.fr » afin d’intégrer de nouvelles fonctionnalités en co-construction avec les acteurs de l’écosystème open data. Ces derniers pourront donc participer à la définition des fonctions à implémenter. Etalab transmet un formulaire aux acteurs concernés avec un série de questions sur l’amélioration de l’interface front-office notamment : « comment améliorer la collecte et la pertinence des données ? Comment faciliter la réutilisation et l’exploitation des données ? Quelle doit être l’expérience utilisateur sur le site ? Comment mieux insérer « data.gouv.fr » dans le réseau des ressources open data ? » Parmi les fonctions d’ores et déjà souhaitées sont mentionnées des outils de visualisation de données, une meilleure indexation ainsi que des modules statistiques.
Source : LeMagIT.fr
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
Vers une rénovation des SI de la sphère médico-sociale
22/04/13
L’Agence nationale d’appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) est en train de réaliser un état des lieux des systèmes d’information en milieu médico-social. Son objectif est d’améliorer la fluidité des parcours de soins entre les différents établissements de ce secteur, mais également avec les établissements sanitaires. Le chargé de projet à l’Anap souligne la vétusté des systèmes d’informations des établissements médico-sociaux… L’engagement d’une concertation avec tous les acteurs devrait permettre d’identifier les axes d’évolution des SI.
Source : gazette-sante-social.fr
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
Livre d’or des bonnes pratiques pour la passation de marchés publics en ligne
22/04/13
Un livre d’or des bonnes pratiques pour la passation de marchés publics en ligne a été mis en avant par la Commission européenne. Cette dernière rappelle qu’il existe en Europe quelques 300 systèmes de passation électronique de marchés publics et qu’il n’est pas aisé pour les entreprises de répondre à des appels d’offres gérés sur différentes plates-formes.
Source : europa.eu
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
« Guide data culture » publié par le Ministère de la Culture
22/04/13
Le ministère de la Culture publie un guide pour la réutilisation des données culturelles. Il rappelle la législation en vigueur pour la diffusion des données culturelles, des exemples de réalisation ainsi que des bonnes pratiques.
Source : culture.gouv.fr
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11
Identifiant unique pour l’accès aux téléservices locaux : refus de la CNIL
22/04/13
Les communes qui déploient des téléservices doivent effectuer, pour chaque téléservice, une demande d’autorisation auprès de la CNIL. Pour leur faciliter la tâche, il avait été suggéré de simplifier ces demandes en une seule déclaration. Si le texte a été accepté dans ses grandes lignes, le principe d’identifiant unique n’a pas été validé. Ce refus est motivé par la volonté d’éviter tout croisement de données illicites. C’est donc le principe de fédération d’identités qui prévaut, à l’identique du service « mon-service-public.fr ». Néanmoins, il a tout de même été décidé d’autoriser un identifiant unique pour les téléservices issus de la même famille (du même secteur d’activité). Sept grandes familles ont été établies et feront donc l’objet d’une demande d’autorisation chacune.
Source : Localtis.info
Alertes Administration Numérique N°4 – Vol.11