Aurélie Courtaudon
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Article par Aurélie Courtaudon
Question à l’Assemblée Nationale : quid de la mise à profit des serveurs ministériels pour un cloud gouvernemental ?
1/12/11
Une question à l’Assemblée Nationale sur Andromède, le projet de cloud français (conglomérat regroupant Orange, Thalès et Dassault Systèmes) qui souhaite se positionner comme « géant français » du cloud et assurer la « souveraineté des données » contre les acteurs essentiellement américains du cloud, met en exergue les conséquences d’un tel choix vis-à-vis des offres de cloud français d’autres prestataires privés comme de jeunes sociétés innovantes et rappelle que l’Etat pourrait être à même de concevoir un cloud à partir des milliers de serveurs sous-exploités des data centers ministériels. Ce dernier point pourrait être utile notamment pour les collectivités territoriales qui n’ont pas les moyens de financer des services de SaaS, PaaS ou IaaS.
Le ministre de l’économie rappelle dans un premier temps que le projet Andromède s’inscrit dans le cadre des investissements d’avenir et de l’appel à manifestations d’intérêt du Fonds pour la Société Numérique (FSN) ouvert jusqu’en 2016. Cet appel à manifestation s’adressant à tous les acteurs, la sélection d’un projet d’ampleur importante ne diminue pas les chances d’accès des jeunes entreprises à cette source de financement. D’autre part, le ministre rappelle que le recours à l’informatique en nuage pour les besoins de l’État se pose indépendamment des projets financés par le FSN. Ce projet sera conduit de la manière suivante :
- l’implémentation d’un cloud d’Etat sera soumis au code des marchés publics ; c’est pourquoi rien ne permet de savoir à l’avance si le cloud d’Etat via les serveurs ministériels sera la solution la plus avantageuse ;
- si l’opportunité de mieux utiliser les ressources des centres informatiques gouvernementaux s’avèrait intéressante, des travaux préparatoires seront nécessaires pour garantir l’efficacité et la sécurité du dispositif. Ces orientations sont actuellement en chantier entre la direction interministérielle des systèmes d’information et de communication (Disic) et les ministères.
Source : Assemblée nationale
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
Cas de la Ville de Paris : nouvelle application mobile d’informations sur la vie parisienne
1/12/11
Après « Patrimap » et « Le Bon Tri », ou encore le label « Paris Apps », une quatrième application mobile permanente de la Ville de Paris fait son apparition. Il s’agit de « Paris à la seconde ». Disponible depuis le 16 novembre sur l’Appstore et sur l’Android Market, cette application se propose de tenir les mobinautes informés « en temps réel des informations dont la Ville de Paris aura connaissance » (accès à des flux d’informations pratiques sur Paris comme des alertes météo, travaux, incidents touchant les transports ou la voirie, informations quant aux grands événements et services proposés par la Ville, système d’alertes push personnalisable en fonction d’un arrondissement, possibilité d’alerter la Ville de Paris sur des incidents rencontrés en postant des messages et des photos).
Source : Villes Internet
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
Cas du centre hospitalier de Haguenau : dossier médical personnel en finalisation
1/12/11
Le centre hospitalier de Haguenau, en partenariat avec le groupement de coopération sanitaire e-santé Alsace, a présenté son dossier médical personnel (DMP). Toutes les fonctions du DMP seront disponibles : création de dossiers, dépôt de documents et consultation. Alors que la version nationale du DMP a été inaugurée au début de l’année dans la région, l’Alsace a fait partie des quatre régions ayant expérimenté cet accès électronique aux données de santé. Fin septembre 2011, plus de 10 000 créations de DMP sont dénombrées en Alsace contre 38 000 sur le territoire français.
Source : e-alsace
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
Cas du groupement de coopération sanitaire des SI de santé de Corse : choix de progiciels médico-administratifs
1/12/11
A la suite de la « défaillance » de la société Siemens Health Services (SHS), 6 établissements publics de santé de Corse ont décidé de changer leur progiciel médico-administratif au profit de l’offre proposée par le Syndicat Interhospitalier de Bretagne (SIB). Cette offre repose sur le « noyau Convergence », édité par le groupement d’intérêt économique « Convergence-Profils », composé du SIB et du groupement d’intérêt public Midi-Picardie informatique hospitalière (MiPih). Ce serveur d’information regroupe les identités et mouvements des patients, ainsi que les référentiels des structures, nomenclatures et activités. Ce socle est complété par les progiciels Agirh (gestion des ressources humaines), E-Magh2 (gestion administrative et financière) et Pastel (gestion administrative des patients), développés par le GIP MiPih, ainsi que par le logiciel de calcul de paie du GIP Ph7, dont le SIB et le MiPih sont adhérents.
Source : TICSanté.com
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
Cas de la mairie de Vannes : changement de la solution de messagerie
1/12/11
La mairie de Vannes ne comporte pas moins de 650 postes de travail, tous équipés du même système de messagerie depuis 1999 : Domino avec le client Notes. La ville a réalisé en 2009 une étude d’opportunité de migration en évaluant dans un premier temps les usages (emails, agendas, contacts), ainsi que la volumétrie de la messagerie en place. Le choix de la nouvelle solution s’est porté sur un système de messagerie interne, les solutions en ligne n’ayant pas atteint un niveau suffisant de maturité. Cette solution est également compatible avec les terminaux d’accès Blackberry. Pour mener à bien ce projet, la communication avec les utilisateurs a été primordiale, ce qui a permis de les informer des bonnes pratiques et des bons usages d’une messagerie électronique.
Source : décisions-achats.fr
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
Cas du conseil général de la Côte d’Or : infrastructures en cloud privé
1/12/11
Le conseil général de Côte-d’Or a choisi d’implémenter un cloud privé en interne. Réparti sur 86 sites pour 2 000 utilisateurs, le contexte du système d’information apparait favorable à une gestion en mode cloud. Plus précisèment, ce choix d’infrastructure a été motivé par les objectifs suivants : moderniser le système d’information afin d’offrir en local des performances et des fonctionnalités équivalentes à celles offertes sur le site central, simplifier l’administration informatique et optimiser les interventions, maîtriser les coûts en diminuant le TCO des postes de travail, en allongeant leur durée de vie et en les remplaçant à plus long terme par des clients légers.
Source : SiliconDSI
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
L’administration numérique à l’échelle européenne : 5 nouveaux services à venir
1/12/11
La Commission Européenne met en avant 5 nouveaux services pour la mise en œuvre de l’administration numérique au-delà des frontières de chaque membre de l’Union Européenne. La phase pilote de ces services a démontré des résultats tangibles pour les citoyens, les entreprises et les administrations. Ces 5 services sont :
- l’identification électronique pour un accès plus facile aux services publics, quel que soit l’Etat dans lequel se situe l’usager (projet Stork) ;
- un système de marchés publics en ligne (projet Peppol) pour favoriser l’accès des entreprises à l’ensemble des appels d’offres au sein de l’UE ;
- un projet pilote de procédures en ligne simplifiées pour faciliter l’activité des entreprises au sein d’autres pays, tout en respectant les réglementations (projet SPOCS) ;
- un projet pilote pour obtenir les informations essentielles quant à la santé d’un patient en déplacement à l’étranger, de manière à lui conférer la bonne médication en cas de besoin (projet epSOS) ;
- un projet pour rendre les procédures judiciaires plus transparentes et efficientes lors de voyages à l’étranger avec, par exemple, un citoyen victime d’un crime (projet e-CODEX).
Source : Europa
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
L’Etat mutualise les services de support et maintenance de ses logiciels libres
1/12/11
L’Etat, par l’intermédiaire de la direction des systèmes d’information et de communication du Ministère de l’Intérieur, de l’Outre-Mer, des Collectivités Territoriales a lancé mi-novembre un appel d’offres d’une valeur estimée de deux millions d’euros sur 3 ans, pour assurer la maintenance des logiciels libres employés par l’Etat. Ce contrat couvre de nombreux domaines (systèmes d’Exploitation et logiciels de base associés, serveurs de présentation et d’application, langages et frameworks de développement, SGBD, bureautique, outils réseaux et supervision et exploitation, outils de sécurité, services d’annuaire et de messagerie, portails et gestion documentaire, knowledge management, indexation et recherche).
Source : LeMondeInformatique
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
Plan France numérique 2012-2020 : annonces du ministre de l’industrie
1/12/11
Lors des Assises du Numérique, le ministre de l’industrie a dévoilé les orientations du plan France Numérique 2012-2020. Le développement du très haut débit fixe et mobile figure parmi les priorités, avec un objectif d’ici 2025 de raccorder 100% des Français au très haut débit fixe et mobile. En ce qui concerne la simplification des démarches administratives (dématérialisées), « 100 % des démarches administratives seront réalisables en ligne » en 2013. Enfin l’axe principal est dédié au soutien aux PME innovantes. Le conseil national du numérique a par ailleurs souligné que « si cet agenda 2020 est mis en place, l’objectif de créer 450 000 emplois sera largement dépassé ». Or les échéances électorales et le coût des mesures non évalué ne permettent pas de garantir à ce jour la réalisation de ces orientations.
Accès aux documents de synthèse
Source : Clubic
Alertes de l’administration N°21 – Vol.9
En quoi les services publics innovent-ils en matière de relation client ?
1/12/11
Lors du salon Stratégie Clients en mars 2011, MARKESS International est intervenu lors de la conférence intitulée : « En quoi les services publics innovent-ils en matière de relation client ? Etat des lieux ».
Les études régulières dédiées au secteur public ainsi qu’une étude spécifique du cabinet sur les « Enjeux autour des Données dans la Relation Client Cross-Canal » illustrent les avancées des usages numériques dans le cadre de la relation avec les usagers (citoyens, entreprises, associations, partenaires de la sphère publique).
L’amélioration de la relation usager figure effectivement comme second catalyseur des projets TIC des administrations françaises, et plus particulièrement au sein des collectivités territoriales (mairies, conseils généraux…). Les nouvelles générations d’usagers, habituées aux outils du web dans leurs interactions de la vie quotidienne, attendent un service de même qualité de la part de leurs administrations (accès 24H/24H, délai de réponse amélioré, services mobiles…). Ces nouveaux services obligent le secteur public à réviser ses modes de fonctionnement et à évoluer vers plus de transversalité entre les services, qui sont amenés à adapter leurs processus de délivrance des services. Des actions significatives voient le jour au sein des administrations centrales (DGME, Dila, Pôle Emploi…) et locales (mairies et leurs comptes usagers). La diversification des canaux d’interaction avec l’usager ne doit pas faire oublier leur meilleure intégration et la réglementation à respecter en matière de partage des données. L’étude « Enjeux autour des Données dans la Relation Client Cross-Canal » pointe les enjeux majeurs des décideurs du secteur public quant à leurs données usagers. Pour plus de 50% d’entre eux, il s’agit de :
- respecter la réglementation en vigueur relative à la collecte et au traitement des données clients (cf. CNIL) ;
- homogénéiser les systèmes d’information afin de ne pas démultiplier les bases, répertoires et applications et ainsi rationaliser l’ensemble des volumes de données clients traitées et manipulées ;
- implémenter des interfaces permettant les mises à jour automatiques dans l’outil de CRM de données issues d’autres systèmes.
Vidéo de la conférence du salon Stratégie Clients – Mars 2011
