Gestion de contenu
Interview du DSI de Nantes Habitat : sécurité, mobilité et dématérialisation
25/09/12
Le DSI de Nantes Habitat présente les derniers projets conduits pour la modernisation des systèmes d’information de sa structure. La démarche qualité en matière de sécurité est l’un des points clés, un nombre important d’informations étant échangées régulièrement avec les fournisseurs et locataires. Ce projet a fait l’objet d’audits interne et externe, du déploiement d’un plan de reprise d’activité (PRA) mais aussi de procédures expliquées aux utilisateurs, la sensibilisation pouvant passer par l’usage de « serious game ». Parmi les autres projets remarquables figurent l’équipement des agents en terminaux mobiles pour réaliser les états des lieux, la numérisation et la gestion des courriers entrants (dont les factures), intégrées par la suite dans une gestion électronique de document.
Source : Le Journal du Net
Alertes de l’administration N°9 – Vol.10
Choix techniques de la plate-forme data.gouv.fr
18/07/12
Le directeur technique de la plate-forme data.gouv.fr revient sur les choix techniques qui ont été opérés avec notamment :
- Des serveurs virtualisés pour faire face aux pics de charge,
- L’outil de gestion de contenu eZ Publish et le moteur de recherche Exalead dans le cadre de la mutualisation avec la DILA, qui est aussi l’administration responsable de l’hébergement de la plate-forme.
Source : zdnet.fr
Alertes de l’administration N°7 – Vol.10
Cercle de l’administration numérique : les atouts d’une gestion intelligente de l’information
24/01/12
Le 17 janvier 2012, le Cercle de l’Administration Numérique de MARKESS International s’est à nouveau réuni pour échanger autour du thème clé : « les atouts d’une gestion intelligente de l’information ». Une vingtaine de responsables du secteur public ont écouté les analystes de MARKESS International sur les tendances majeures de la gestion de l’information au sein du secteur public, illustrées ensuite avec le témoignage du directeur des systèmes d’information du conseil général de Seine-Maritime.
L’expérience du conseil général de Seine-Maritime repose sur une gestion documentaire transversale impliquant une démarche d’urbanisation de processus, opposée à une approche par métier en mode vertical. Le cycle de vie des documents est géré en 3 temps : documents d’utilité courante, documents d’utilité administrative et documents versés aux archives définitives (patrimoine). Pour accéder à la présentation du directeur des systèmes d’information du conseil général de Seine-Maritime, veuillez cliquer ici.
La croissance exponentielle du volume d’informations électroniques non structurées (données issues de sites web, mails, documents bureautiques, solutions collaboratives…) au sein du secteur public soulève des enjeux en faveur d’une meilleure gestion de l’information, qu’il s’agisse d’enjeux :
- De collaboration autour de documents produits très souvent avec l’intervention de différents services ;
- De recherche d’information, pour accéder plus facilement à l’information utile en temps voulu ;
- De gestion des correspondances avec les usagers ou autres partenaires externes, en vue de répondre à leurs demandes dans les meilleures délais ;
- D’accessibilité à l’information, en terme de droits selon des profils utilisateurs, mais aussi en terme de partage avec des partenaires externes ou en situation de mobilité.
Extrait d’études de MARKESS International :
« Gestion de contenu : Nouveaux besoins dans un contexte de collaboration – 2010″
Santé en région Picardie : une plate-forme de télémédecine en préparation
1/09/11
Le groupement de coopération sanitaire (GCS) e-santé Picardie a lancé une consultation afin de choisir une solution de plate-forme régionale de télémédecine qui couvrira les actes de téléconsultation, de téléexpertise et de téléassistance. Son périmètre couvrira notamment le partage de documents médicaux, un système de visioconférence haute définition, la production et la gestion de comptes rendus, la gestion de la facturation des actes. Enfin, la plate-forme devra être accessible « en mobilité, notamment pour les radiologues » et disposera d’une « interface avec le DMP ». Un premier déploiement sur deux établissements est prévu d’ici la fin de l’année. Ce projet, non retenu dans le cadre de l’appel à projets « Télémédecine 1″ de l’Asip santé, sera financé sur les fonds du GCS e-santé Picardie, avec l’appui de l’agence régionale de santé (ARS), qui a reçu au mois d’avril 426 000 euros de crédits ministériels destinés à la télémédecine.
Source : TIC Sante
Alertes de l’administration N°15 – Vol.9
Le Conseil Général de Seine-Maritime met en oeuvre la gestion du cycle de vie de l’information
21/03/11
Le Conseil Général de Seine Maritime (CG 76) manipule de plus en plus de données numériques. Depuis 2009, il a lancé un projet de gestion du cycle de l’information en accordant sa confiance au consortium Bull-EMC. Plutôt que de mettre en œuvre des solutions de GED propriétaires selon une approche « directions métiers », et afin d’éviter de créer des silos de données, le CG 76 a privilégié une approche transversale reposant sur un référentiel unique. Ce référentiel supportera à terme toutes les applications. Le projet consiste donc à la fois à refondre l’infrastructure de stockage (avec notamment le déploiement de EMC SourceOne pour archiver le contenu de 6 500 boîtes aux lettres) et à mettre en place un socle documentaire reposant sur les technologies Documentum. Le développement d’applications pilotes a été réalisé dans un premier temps sur la partie finances et aides sociales. Les bénéfices attendus sont d’améliorer la conservation des documents numérisés, de valoriser le patrimoine culturel et de dématérialiser les processus métiers.
Ce retour d’expérience a fait l’objet d’un témoignage lors du Cercle de l’Administration Numérique du 17 janvier 2012 organisé par MARKESS International. Au cours de cet événement ont été évoqué les points suivants :
- Ce projet se justifiait pour réduire les volumes d’une information exponentielle notamment dans le domaine social (gestion des dossiers de l’APA et du handicap) mais aussi pour sécuriser l’information (exemple des pièces de marchés susceptibles de faire l’objet de preuves dans le cas d’interrogations sur les conditions de mise en concurrence) ;
- Les documents papier sont également intégrés aux dossiers électroniques des bénéficiaires grâce à la numérisation (numérisation de masse avec une chaîne technique ou acquisition manuelle avec scanner) ;
- L’architecture est composée de 3 grandes parties : les documents d’utilité courante, les archives intermédiaires et les archives définitives ;
- Un tel projet implique la définition de règles de gestion pour chaque document au sein d’espaces documentaires définis (définition d’un référentiel de données et documentaire) ainsi que des connecteurs vers les applications métiers (web services, développement spécifique…) ;
- Les acteurs sont à la fois la DSI, les métiers relatifs au « social » qui sont très impliqués car ils ressentent les enjeux au quotidien mais aussi le correspondant informatique et libertés et la direction juridique pour s’assurer de la conformité avec la loi ;
- La gestion électronique de documents a vocation à conserver des documents finalisés avec une valeur probante. Lors de l’élaboration de documents en mode collaboratif, c’est la solution Sharepoint de Microsoft qui gère les processus. Les documents ayant une valeur patrimoniales pour le CG 76 peuvent être déversés dans la GED ;
- Concernant la gestion des messages électroniques, les principes suivants ont été actés mais ne sont pas encore mis en œuvre : une charte valide le fait que le contenu des e-mails est une information « d’entreprise » tout en tolérant un usage personnel à condition que ces derniers soient classés dans un dossier spécifique clairement mentionné. Pour les e-mails avec un contenu « d’entreprise », il a été mis en place une solution de déduplication. Au bout de 120 jours, le processus de déduplication s’applique a chaque e-mail qui sera supprimé au bout de 5 ans, sauf si l’agent décide qu’il faut le conserver dans la GED. 75% des espaces de stockage peuvent ainsi être réduits ;
- La consultation comprenait 2 volets : l’infrastructure de stockage existante étant à bout de souffle et coûteuse à maintenir, la révision de celle-ci a été estimée à près de 1 ME (passage SAN, gains sur le stockage avec la déduplication…) avec un ROI, vite démontré, de 3 à 4 ans. Pour la partie logiciel GED, intégration et développement, elle se chiffre également à environ 1 ME avec un ROI plus difficile à démontrer (car ce sont des domaines touchant aux processus organisationnels et à la productivité).
Pour accéder à la présentation, cliquez sur l’image ci-dessous
Voir aussi l’expérience de la ville de Paris
La ville d’Arles économise 300 000 euros sur 5 ans en faisant le choix de solutions open source
6/12/10
La ville d’Arles dispose de solutions open source pour la moitié de ses applications internes et la moitié des serveurs fonctionnement sous système d’exploitation open source. Le responsable du service de développement des projets TIC met en avant le fait que l’open source a contribué à déployer des applications qui ne l’auraient pas été sans la possibilité de l’open source, avec par exemple des solutions de groupeware, de workflow, de gestion de contenu et de blog. L’étude open source au sein du secteur public 2010 de MARKESS International corrobore ce constat : « l’open source contribue en amont à l’impulsion de projets qui n’auraient pas été lancés sans cette technologie ».
Source : Osor.eu
Etude de MARKESS International sur l’open source
Alertes de l’administration N°21-Vol.8
Une nouvelle stratégie internet pour le service d’information du gouvernement
16/04/10
Placé sous l’autorité du Premier ministre, le Service d’Information du Gouvernement (SIG) est chargé d’informer le Gouvernement sur l’évolution de l’opinion publique et des médias ainsi que d’informer le public sur l’action du Gouvernement.
Il exerce également un rôle interministériel de coordination, de conseil et d’expertise sur la communication gouvernementale.
A ces différents titres, il met en œuvre des actions, études et prestations liées à l’internet.
Placé sous l’autorité du Premier ministre, le Service d’Information du Gouvernement (SIG) a pour mission première d’informer le Gouvernement sur l’évolution de l’opinion publique et des médias ainsi que d’informer le public sur l’action du Gouvernement. Il remplit également une mission interministérielle de coordination, de conseil et d’expertise sur la communication gouvernementale.
Le SIG entre actuellement dans une phase de révision de sa stratégie internet en terme de contenu, de positionnements, de trafics, d’ergonomie mais aussi vis-à-vis de la charte graphique. En effet, face à l’évolution des usages web, il s’agit d’évoluer vers des échanges plus interactifs et multi-canaux (e-mail, SMS, MMS) avec notamment l’intégration d’outils permettant la gestion de communautés et de réseaux sociaux. L’installation de widgets internet, d’animations en 3D, de vidéos et d’outils de conférences web sont autant de pistes explorées. Le site internet rénové serait consultable sur support mobile.