Outils collaboratifs
Doctrine du Ministère de la Défense sur les réseaux sociaux
20/05/13
Le Centre Interarmées de Concepts, de Doctrines et d’Expérimentations du Ministère de la Défense vient de publier un document intitulé « Réseaux sociaux : nature et conséquences pour les forces armées ». Ce document rappelle les caractéristiques des réseaux sociaux : décentralisation des émetteurs d’informations, culture de la transparence et de la rapidité. Il est donc rappelé aux force armées de s’adapter en conséquence selon la pertinence des informations communiquées. Sont soulignés les risques (diffusion planifiée d’informations hostiles comme arme de désinformation…) et les opportunités (diffusion virale d’un contenu institutionnel, communication avec des populations locales en amont d’interventions sur le terrain lors de catastrophes humanitaires par exemple…).
Source : Le Monde Informatique
Alertes Administration Numérique N°5 – Vol.11
Cas de la ville de Gap : recours au cloud pour les outils de collaboration
21/01/13
C’est au tour de la ville de Gap de sauter le pas vers des services en mode cloud pour ses outils de communication et de collaboration. C’est la solution Google Apps qui a remporté le marché, à la suite d’une analyse qualité/fonction/prix. La ville de Gap atteignait les limites des capacités de l’ancien système : saturation des outils de messagerie et de collaboration avec un impact sur la connexion des PC, déplacements dans chaque service pour réactiver, saturation de la baie de stockage, etc. L’appel d’offres initial portait sur le mail, la gestion des contacts, le calendrier partagé, des outils de communication audio et vidéo. Le choix de cette solution à l’avantage de répondre aux besoins initiaux demandés et de susciter de nouveaux usages grâce au bouquet de services de Google (partage de documents notamment pour les élus en déplacement via leur mobile).
Dans le cadre de sa dernière étude « Bilan et Perspectives des Logiciels et Services dans les Collectivités Locales, France, 2012-2014″, MARKESS International a analysé le recours des collectivités locales aux services de cloud computing.
Source : LeMagIT.fr
Alertes Administration Numérique N°1 – Vol.11
Un espace collaboratif pour les régions
22/11/12
L’association des régions de France (ARF) vient de s’équiper d’un réseau social au bénéfice de l’ensemble des régions de France. Cet outil devrait permettre de faciliter le partage d’informations entre régions. Elus et agents peuvent créer leur profil et accéder à divers services : groupe de travail, partage de contenus, documents collaboratifs, etc.
Source : ARF
Alertes Administration Numérique N°11 – Vol.10
Cas de l’université d’Angers : le guichet numérique
25/09/12
L’université d’Angers a échangé son espace numérique de travail (ENT) contre un guichet numérique. L’innovation majeure réside dans la capacité d’accès à l’ensemble des services à partir de la page d’accueil (pédagogie, scolarité, orientation, courrier électronique, emploi du temps, catalogue de la bibliothèque universitaire…). Un menu déroulant classifie les services par rubrique. La plupart des services sont en accès libre hormis ceux plus personnels (messagerie, dépôt de mémoires en ligne…) requérant une authentification des étudiants ou du personnel habilité. Les futurs services seront désormais implémentés et accessibles via ce guichet.
Source : www.univ-angers.fr
Alertes de l’administration N°9 – Vol.10
Cas de la direction du budget : nouvelle étape pour son portail
21/05/12
Le portail de la Direction du Budget entre dans un nouveau cycle. Utilisé par 275 agents, il est construit à partir de solutions open source et se compose d’outils de gestion des documents et des courriers, d’espaces collaboratifs et d’une automatisation de l’élaboration des dossiers, le tout de manière unifiée. Ce dernier propose en outre un accès aux applications du ministère ainsi qu’à diverses sources d’informations (liens, fils d’actualités, notes de service, etc.). La 3ème version en préparation donnera la priorité à la recherche améliorée au sein des courriers, l’automatisation des notes d’information, la mise en place d’un tableau de bord des dossiers en cours d’élaboration et de validation.
Source : Silicon.fr
Alertes de l’administration N°5 – Vol.10
Cas de l’ASIP Santé : messagerie sécurisée en open source
21/05/12
L’ASIP Santé va mettre à disposition des professionnels de santé une messagerie sécurisée en complément du déploiement du dossier médical personnel. Le profil de la solution retenue sera open source. La messagerie sécurisée devra satisfaire à un haut niveau de sécurité et de confidentialité pour l’échange de données de santé personnelles, particulièrement sensibles. Elle s’appuiera donc sur les principes du cadre national d’interopérabilités, compatibles avec le Dossier Médical Personnel (DMP). Elle sera aussi en lien avec le Répertoire Partagé des Professionnels de Santé (RPPS) garantissant l’authentification des professionnels de santé. Enfin, le modèle SaaS envisagé à l’origine serait abandonné au profit d’une construction du système avec une sous-traitance informatique.
Source : esante.gouv.fr
Alertes de l’administration N°5 – Vol.10
L’open data, vecteur de la gestion intelligente des territoires ?
4/05/12
MARKESS International mène actuellement une étude, dédiée aux collectivités locales sur le thème de la « gestion intelligente des territoires avec le numérique »(*). Cette étude explore les initiatives innovantes, en lien avec la maîtrise énergétique et environnementale, l’aménagement économique, la gestion des modes de transports, la sécurité sur le territoire, l’éducation et l’enseignement, la santé et l’insertion sociale, la relation aux usagers, le mobilier intelligent dans la ville…
- Quels leviers permettent d’amorcer une démarche de gestion intelligente des territoires ?
- Quel rôle de l’open data dans le développement de services innovants ?
- Quels collectivités, industriels, prestataires informatiques…sont impliqués dans ces projets ?
Pour contribuer à cette réflexion, MARKESS International vous invite à répondre au questionnaire adapté à votre profil :
- Vous êtes décideur au sein d’une collectivité locale ou d’un organisme rattaché, cliquez ici
- Vous être prestataire informatique ou industriels au service de collectivités, cliquez ici
Aurélie Courtaudon, analyste en charge de l’expertise sur le secteur public présentera les premiers résultats de l’étude « Facteurs clés de succès d’une gestion intelligente des territoires avec le numérique » lors du Congrès annuel du Coter Club le 5 juin à Béziers.
* La gestion intelligente des villes et territoires avec le numérique est une notion émergente aujourd’hui, mais se manifeste déjà par des actions variées, tant sur la forme (acteurs impliqués, type de partenariats…) que sur le fond (périmètres et domaines adressés avec par exemple le développement économique, la gestion énergétique et environnementale, les services aux usagers, les transports, la santé, l’éducation, la sécurité et la gestion des risques…).
Cette démarche a pour objectifs majeurs :
- la prise de décisions éclairée des décideurs œuvrant au service d’un territoire ;
- l’accès et la participation simplifiés des usagers aux services de la collectivité ;
- l’attractivité du territoire et le développement durable et responsable des missions de la collectivité.
10 projets de R&D pour l’e-education
16/04/12
Dans le cadre des investissements d’avenir, dix projets dédiés aux technologies de l’information pour l’éducation ont été sélectionnés. L’enveloppe globale des projets, aide de l’État et apport des organisations qui portent les projets, est d’environ 16,5 millions d’euros. Les projets retenus sont notamment une plate-forme d’e-learning, une plate-forme d’édition collaborative, une chaîne de co-production de ressources pédagogiques 3D, une plate-forme ENT libre, une chaîne de production de « lames virtuelles » de microscopie, etc.
Source : Silicon.fr
Alertes de l’administration N°4 – Vol.10
Guide du bon usage des médias sociaux publié par le Ministère de la Défense
16/04/12
Le Ministère de la Défense, par l’intermédiaire de sa Délégation à l’information et à la communication de la Défense, a publié un guide pour le bon usage des réseaux sociaux. Si ce guide est avant tout réservé aux agents du ministère afin qu’ils utilisent les médias sociaux en toute sécurité, tout en préservant la confidentialité des activités de défense, les problématiques évoquées s’attachent aussi à expliciter les risques de diffusion de certains contenus sur les réseaux sociaux.
Source : NetPublic
Alertes de l’administration N°4 – Vol.10
L’administration numérique : chantiers clés et défi du « big data »
12/03/12
L’administration numérique fait très souvent référence aux modes d’interactions via le web mis en place pour les usagers, mais c’est sans compter sur les nombreuses adaptations requises en interne pour proposer ces services innovants. Ainsi, l’administration numérique peut être abordée comme un ensemble de chantiers en interrelation : il s’agit à la fois de proposer de nouveaux services aux usagers (citoyens, entreprises, agents…) mais aussi d’adapter les infrastructures et les systèmes d’information sous-jacents, sans lesquels les nouveaux services ne peuvent être déployés. Ce projet d’ensemble prend alors sens au service de la performance des administrations françaises, confrontées à un contexte budgétaire et financier difficile.
De manière générale, les chantiers numériques apparaissent désormais moins morcelés et font partie intégrante d’une stratégie d’ensemble au service du « concept d’administration numérique ». Si les chantiers prioritaires des décideurs du secteur public se maintiennent depuis ces 5 dernières années, les enjeux d’hier ne sont cependant plus ceux d’aujourd’hui. En effet, ces chantiers clés doivent satisfaire à des besoins de plus en plus sophistiqués avec notamment :
- Des projets de dématérialisation évoluant actuellement vers la dématérialisation de bout en bout, de processus incluant différents métiers, d’où découlent également des enjeux de conservation dans le temps et de sécurisation des documents dématérialisés ;
- Une relation numérique à l’usager prenant une dimension interactive et participative (réseaux sociaux, temps réel avec l’essor de terminaux mobiles intelligents…) et la possibilité d’effectuer des demandes en 24/7, grâce aux services en ligne dématérialisés et en situation de mobilité;
- L’implémentation de solutions décisionnelles et de gestion de l’information afin de mettre en relation des données transversales, issues de différents environnements métier, à des fins analytiques ou encore de partage des données jusqu’alors redondantes au sein de systèmes d’information dissociés.
Face à ce constat le secteur public français représente, sans conteste, un vaste ensemble où circule un volume important de données et d’informations (mails, données métiers, documents bureautiques, web …). Présentes sous des formats divers, à la fois numérique et papier, structurées ou non structurées, la gestion de ces données n’est pas évidente au premier abord. En outre, l’essor de la dématérialisation, boostée notamment par une législation incitative, renforce ce constat, ainsi que la politique d’ouverture des données publiques. Cette croissance exponentielle des contenus numériques posent la question de la gestion de ces données, à la fois sous l’angle de la qualité, de la sécurité, de la gestion de leur cycle de vie ou encore de leur traitement. Encore peu pris en compte au sein des administrations dans son ensemble, la gestion de l’information devrait retenir l’attention des décideurs dans les années à venir sous réserve de leur disponibilité budgétaire pour conduire ce type de projets :
- Dans le contexte de la relation usager, le traitement des demandes peut nécessiter l’intervention de différents services de l’administration, qui ont, alors, des besoins de partage de données grâce à des référentiels transversaux, permettant d’éviter les redondances d’informations au sein de différents systèmes informatiques ;
- Dans le contexte de la gestion interne, des besoins se font ressentir en terme de collaboration autour de documents produits très souvent avec l’intervention de plusieurs services ou encore de recherche d’information utile en temps voulu ;
- Des enjeux autour de la sécurité se font aussi ressentir, en termes de droits selon des profils utilisateurs, mais aussi en termes de partage avec des partenaires externes ou en situation de mobilité.
Pour en savoir plus, téléchargez la table des matières de l’étude
« Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans l’administration française 2011-2013″
Alertes de l’administration N°3 – Vol.10