Portail et site internet
Publication de la charte internet des sites de l’Etat
16/03/12
L’Etat dispose désormais de sa charte internet auquel toutes les administrations d’Etat (services des ministères, services déconcentrés…) devront se conformer lors du lancement de nouveaux sites internet. Un guide pratique et opérationnel et un formulaire d’évaluation leur sont fournis afin d’évaluer leur conformité avec ces règles obligatoires et d’effectuer les ajustements nécessaires. Ils concernent l’ergonomie, les éléments visuels, la structure des pages, les contenus (textuels, multimédia…), les démarches en ligne et la gestion des sites.
Source : service-public.fr
Alertes de l’administration N03 – Vol.10
Cas du GIP-MDS : projet pour la performance applicative du site de télédéclarations
15/02/12
Le GIP-MDS est l’organisme mutualisant les projets de télédéclarations de la sphère sociale, en particulier pour les déclarations sociales d’entreprises. Face à la montée en puissance des entreprises télé-déclarantes, le GIP-MDS a décidé de lancer un projet permettant de garantir la performance du service. La solution sélectionnée (CA Technologies) permet désormais d’obtenir une vision centralisée de la performance du système d’information (détection d’incidents, réduction des délais de diagnostic…).
Enfin le GIP-MDS s’associe avec le Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables afin de répondre à la demande de simplification des démarches (loi Warsmann). L’objectif est généraliser les téléprocédures.
Source : ITR Manager et Artesi
Alertes de l’administration N°2 – Vol.10
Un site internet pour promouvoir l’accessibilité aux personnes handicapées
15/02/12
Le gouvernement a mis en ligne un site internet « www.accessibilite.gouv.fr » pour mieux informer les acteurs concernés (professionnels, collectivités territoriales…) sur les ressources existantes en matière d’accessibilité. Sept thèmes sont abordés : le cadre bâti, la voirie, le transport, la culture, le sport et les loisirs, les nouvelles technologies, la conception universelle.
Source : Ministère de l’Ecologie
Alertes de l’administration N°2 – Vol.10
Applications mobiles pour les collectivités locales : sites web ou applications dédiées ?
19/12/11
Face à la montée de l’équipement en smartphone, les collectivités ne se posent plus la question de savoir si elles doivent envisager des applications sur support mobile et particulièrement dans le domaine du tourisme. Ce fait est une évidence, la nouvelle problématique est de bâtir une stratégie cohérente et notamment de savoir si elles doivent opter pour un site web ou une application dédiée. Si l’application dédiée est plutôt utilisée pour un usage spécifique (vélo, musée…), le site web mobile est moins coûteux et brosse un panel plus large d’usages.
Source : Le Blog TIC Maires de Grandes Villes
Alertes de l’administration N°22 – Vol.9
Cas du conseil général du Finistère : développement du co-voiturage
19/10/11
Le conseil général du Finistère a élaboré, en septembre 2003, un schéma départemental des déplacements dans lequel le co-voiturage fait partie des priorités. Cette démarche s’inscrit aussi dans le cadre de l’Agenda 21 du conseil général. Par exemple, les réunions de service impliquant des services extérieurs au site où elles sont organisées génèrent des déplacements et parfois des difficultés de stationnement. Face à ce constat, il a été proposé de concentrer les réunions un à deux jour(s) par semaine et de favoriser les pratiques de co-voiturage ou d’organiser des navettes. La solution est composée d’une cartographie dynamique, d’un site pour le repérage visuel des offres et demandes de co-voiturage aussi bien sur des parcours ponctuels que réguliers. Après avoir sélectionné un critère de recherche, toutes les offres correspondantes sont affichées. Un module d’accessibilité permet l’accès aux personnes mal voyantes et aux utilisateurs de Pocket PC.
Source : OTEN
Alertes de l’administration N°18 – Vol.9
Retour d’expérience de l’Oise : espace numérique de travail pour les établissements scolaires
30/09/11
Le conseil général de l’Oise a souhaité mettre en place un projet éducatif ambitieux, lié aux nouvelles technologies éducatives, en partenariat avec l’Éducation nationale. Pour la rentrée scolaire 2011/2012, l’investissement réalisé par le conseil général est de 5.820.000 euros. Voici certaines des actions conduites par le département :
- Plus de 60 logiciels éducatifs intégrés dans un ordinateur portable remis à l’ensemble des collégiens et des équipes éducatives (encyclopédie, dictionnaires de français et de langue, atlas, supports sur l’orientation, la prévention routière, les gestes de premiers secours, etc.) ;
- Le portail éducatif de l’Oise (Peo60) mis en ligne en mars 2009 pour partager des expériences menées sur les collèges (actions pédagogiques réalisées dans les collèges, accès aux informations sur Ordi60 et à l’espace numérique de travail) ;
- Le soutien aux apprentissages scolaires avec le dispositif Paraschool ;
- Le très haut débit dans tous les collèges : 100% des collèges dans l’Oise disposent d’internet ;
- Les espaces numériques de travail (ENT) : mise en place sur 3 ans de l’ENT avec déjà 41 collèges raccordés et des équipes pédagogiques et éducatives formées ;
- Poursuite de la dotation en équipement informatique dans les collèges ;
- Tableaux blancs numériques : 100% des collèges en sont dotés ;
- Expérimentation du manuel numérique : lancée en 2009 par l’Education nationale, en partenariat avec le conseil général permettant l’accès aux manuels numériques des classes de 6ème et 5ème de 4 collèges de l’Oise.
Source : Artesi
Alertes de l’administration N°17 – Vol.9
De l’administration numérique à la gestion intelligente des territoires
30/09/11
Selon le dernier rapport remis au ministère du budget le 26 septembre 2011 sur l’amélioration de la relation avec les usagers, l’administration numérique progresse en France avec une meilleure visibilité des sites publics, un démarrage significatif du compte usager unique mon.service-public.fr, la dématérialisation des procédures les plus attendues des usagers et de nouvelles propositions intégrant la mobilité, les réseaux sociaux, le suivi personnalisé de l’usager ou encore la mise à profit de la technologie de flashcode.
Si l’Etat tente d’impulser une stratégie pour le développement harmonieux de l’administration numérique, il est d’autant plus nécessaire d’irriguer les territoires de ces innovations afin d’en faire bénéficier l’ensemble des citoyens. Ainsi les collectivités locales, au premier rang desquelles les communes, restent les premières interfaces pour les démarches quotidiennes des usagers. L’étude de MARKESS International, « les TIC, leviers de développement pour les collectivités territoriales », révèle le dynamisme de ces organisations pour avancer sur ces problématiques. Quatre thématiques leur tiennent à cœur d’ici 2012 : la dématérialisation complètes des procédures, la création de compte usager, le déploiement de services sur supports mobiles et le développement de réseaux sociaux au bénéfice de communautés de citoyens.
Si l’instillation de cette « culture de l’écran » est en marche selon la ministre du budget, elle reste néanmoins complémentaire aux échanges en face à face. D’après le témoignage d’un représentant d’une collectivité locale, l’écran ou le face à face intervient différemment selon la « charge émotionnelle » de l’étape d’une procédure (la signature suscitant un engagement réclame plus souvent une approche en face à face).
Les enjeux associés à l’administration numérique, dont ont pris conscience une majorité d’administrations, vont prendre progressivement une toute autre ampleur. En effet, si l’optimisation de la relation usager et des procédures internes aux collectivités est une première étape, une nouvelle dimension commence déjà à être intégrée : il s’agit de la gestion intelligente des villes et des territoires. Souvent évoquée sous les termes de « smart cities » ou « e-cities », cette nouvelle approche va au-delà des échanges strictement administratifs des relations usagers/administrations mais prend en compte la diversité des interactions des usagers avec leur lieu de vie : éducation, transports, environnement, développement économique, sécurité, gestion des politiques publiques, etc. De telles stratégies sont à leurs prémices, mais leur potentiel se révèle d’ores et déjà avec des projets de centrales de mobilité, d’équipement des établissements scolaires, de supports et de contenus numériques, de gestion intelligente des bâtiments, de gestion des catastrophes environnementales, etc. La gestion intelligente des territoires promet des perspectives intéressantes avec l’aide du numérique mais également grâce à l’initiation du mouvement open data qui devrait favoriser le développement de services innovants pour les usagers et la prise de décision des institutions.
Aurélie Courtaudon
Analyste – Expertise administration numérique
Intervention de la ministre du budget : avancées de l’administration numérique d’Etat
30/09/11
Le 26 septembre 2011, Valérie Pécresse, ministre du budget, a reçu le second rapport intitulé « Amélioration de la relation numérique à l’usager » au sein duquel est présenté un bilan des actions conduites à ce jour : réduction de 50% du volume des sites internet de l’Etat d’ici fin 2011, ouverture de 2,5 millions de comptes sur mon.service-public.fr, le site des démarches en ligne, dématérialisation de 76% des démarches administratives les plus attendues par les usagers, disponibilité de la version mobile du portail de l’administration. D’autre part, elle a proposé 15 nouvelles mesures de simplification en attente de réaction des internautes sur le site « www.ensemble-simplifions.fr« . Parmi ces propositions voici 5 priorités innovantes :
- Développer une aide personnalisée à l’usager en cours de démarche en ligne (téléphone, messagerie, chat) ;
- Proposer à l’usager des sondages d’évaluation sur internet ou sur mobile en fin de toute démarche administrative ;
- Lancer 5 projets pilotes sur les médias sociaux dans les domaines les plus pertinents pour l’usager (santé, services à la personne, éducation, emploi et culture) ;
- Proposer une application mobile offrant à l’usager une liste d’échéances personnalisées et l’état d’avancement de ses démarches ;
- Permettre à l’usager de présenter à l’administration ses pièces justificatives via son mobile avec un flash code (avis d’imposition, facture d’électricité et télécoms).
Accéder au bilan et aux 15 propositions
Rapport « Amélioration de la relation numérique à l’usager »
Source : Le portail de la modernisation de l’Etat
Alertes de l’administration N°17 – Vol.9
Les lycées de la région Rhône-Alpes équipés en espace numérique de travail (ENT)
16/06/11
A la rentrée scolaire de septembre 2012, les 271 lycées de la région Rhône-Alpes pourront accéder à l’espace numérique de travail (ENT), actuellement déployé par Logica et ses partenaires (OMT / Fylab, Educations & Territoires et Prosodie). L’originalité du projet réside dans le mode de distribution de la solution : elle est accessible en mode SaaS et permet ainsi de mutualiser les plates-formes entre collectivités et établissements afin de bénéficier de la puissance informatique à la demande et de réduire les coûts d’infrastructure et d’hébergement.
Source : Le Journal du Net
Alertes de l’administration N°11 – Vol.9
Les bibliothèques numériques locales portées au niveau européen
30/05/11
Le projet Europeana, la bibliothèque numérique européenne, propose surtout à ce jour des contenus émanant de grandes institutions culturelles nationales, comme la BNF pour la France. C’est pourquoi a été lancé le projet Europeana local afin de créer des passerelles avec les fonds numérisés de collectivités territoriales. Le département de la Gironde et la ville de Bourg-en-Bresse font figures de précurseurs en collaborant à ce projet. Sont ainsi valorisés les archives départementales et du réseau Estuaire (un million d’images liées au port de Bordeaux, à l’Etat civil, aux monuments historique …) et des fonds conservés par Bourg-en-Bresse (fonds Louis Dupasquier, Joseph-Gabriel Monnier, Roger Vailland…). Ce travail avec les acteurs locaux favorise aussi la mise en réseau des acteurs culturels et permet de diffuser les bonnes pratiques en matière d’interopérabilité, de méta-données tout en facilitant l’indexation des contenus par les moteurs de recherche.
Source : europeanalocal
Alertes de l’administration N°10 – Vol.9
