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Mapping des prestataires œuvrant pour la gestion intelligente des territoires avec le numérique
19/03/13
Dans son étude « Clés de succès d’une gestion intelligente des territoires avec le numérique« , MARKESS International a mis en évidence le caractère multidimensionnel des projets « smart cities » à la fois en termes d’acteurs, de domaines ciblés (transport, énergie, éducation, santé…) et de briques technologiques. Le mapping de prestataires ci-dessous illustre la diversité des prestataires impliqués dans les projets de gestion intelligentes des territoires avec le numérique :
- Les industriels des secteurs de l’énergie, de l’eau, des transports… intervenant dans les différents champs de compétences des collectivités et pour lesquels de nouveaux usages numériques émergent,
- Les acteurs des réseaux télécoms et infrastructures comme fournisseur de services de télécommunications, nécessaires pour instaurer les pré-requis d’une ville communicante entre les objets la composant et les usagers y circulant,
- Les constructeurs, intervenant sur l’équipement matériel des villes intelligentes (capteurs, supports mobiles…),
- Les intégrateurs et SSII, intervenant pour l’intégration des différentes brique numériques de la ville et du territoire intelligent,
- Les éditeurs, fournisseurs de logiciels propres à chaque compétence des collectivités appelées à évoluer vers des usages intelligents (santé, SIG, transport, relation citoyen, gestion des réseaux…),
- Les sociétés de conseil pour accompagner les collectivités locales à élaborer une stratégie globale de leur territoire avec le numérique.
Pour en savoir plus sur l’étude « Clés de succès d’une gestion intelligente de territoires avec le numérique, France – 2012-2014″ :
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Cas du conseil général de Seine et Marne : outils pour le suivi de l’activité
17/02/13
Le conseil général de Seine et Marne a mis en oeuvre depuis 2008 un projet visant à s’équiper d’outils pour le suivi des activités. Il s’agissait d’aider les directions à construire leur budget en respectant les contraintes budgétaires. Une nouvelle solution a donc été sélectionnée en remplacement de la précédente. La collectivité dispose désormais d’un outil conviviale accessible par tous les agents concernés. Ils sont ainsi en mesure de réaliser des simulations de prévisions de dépenses en allant chercher des données dans l’application métier concernée. Les premiers bénéfices se sont notamment fait ressentir au niveau de l’aide social à l’enfance.
Source : silicon.fr
Alertes Administration Numérique N°2 – Vol.11
Intervention sur la sécurité des données dans les collectivités locales
17/02/13
Un commandant d’Etat-Major de la gendarmerie du Nord-Pas-de-Calais explique la vulnérabilité des systèmes d’information des collectivités locales. Son opinion se forge à partir de sondages qu’il a réalisé auprès de collectivités du Nord-Pas-de-Calais. Il souligne surtout la vulnérabilité des communes car elles détiennent le plus de données sensibles tout en ayant le moins de moyens pour se protéger (par de budgets dédiés à la sécurité, pas de responsable informatique). Les risques encourus vont de la prise de contrôle à distance d’un poste de travail à l’usurpation d’identité, ou aussi à la modification de documents sensibles. Cette menace s’est accrue depuis l’avènement de l’e-démocratie et l’e-administration. Les élus peuvent être directement mis en cause en cas de constat de manquement à la protection des données gérées par leur collectivité. Le commandant préconise à minima la sauvegarde des données en deux lieux différents et le suivi du référentiel général de sécurité de l’Etat.
Source : La Gazette des Communes
Note des analystes de MARKESS International
Lors d’une étude réalisée en 2011 sur la gestion de l’information au sein du secteur public, MARKESS International a analysé 3 critères de gestion des données : la qualité, la sécurisation et la gestion du cycle de vie. Il s’avère que la sécurisation figure en tête des priorités des communes interrogées.
Alertes Administrations Numérique N°2 – Vol.11
Collectivités locales et numérique : des dépenses qui résistent sur un marché informatique atone
6/02/13
Malgré le contexte de contraction des dépenses publiques, les investissements des collectivités locales pourraient être garants de la stabilité du marché des logiciels et services informatiques au sein de la sphère publique. Cette résistance est néanmoins fragile et très dépendante de leur santé budgétaire et des décisions qui seront prises par l’administration centrale notamment en matière de décentralisation.
D’après la dernière étude « Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans les collectivités locales » de MARKESS International, une analyse de la demande des collectivités montrent qu’un certain dynamisme est encore perceptible selon leurs profils : par exemple les régions devraient être plus actives que les communes et les départements. En ce qui concerne les intercommunalités, les tendances sont plus partagées, probablement en raison du niveau de maturité de chacune d’entre elles, certaines étant encore très jeunes dans leur fonctionnement. Les chantiers soutenant la demande des collectivités sont essentiellement consacrées à la dématérialisation, la relation usager, la modernisation d’applications métier et les usages innovants dans la ville.
Fort de ces tendances, le marché des logiciels et services informatiques dédiés aux collectivités locales devrait bénéficier selon MARKESS International d’un taux de croissance moyen de +1,7% par an, pour atteindre 2,6 milliards d’euros en 2014. Ce taux de croissance reste très dépendant du contexte économique et du soutien qui sera accordé aux collectivités dans la bonne conduite de ces projets.
Alertes Administration Numérique N°2 – Vol.11
Le cloud computing continue sa progression au sein des collectivités
21/01/13
Les collectivités investissent le modèle du cloud computing. Si ces dernières se montrent prudentes quant à l’accès à des ressources informatiques dans le nuage, en regard notamment des enjeux sur la sécurité des données, elles en perçoivent également les avantages. Ainsi :
- Plus d’un décideur de collectivité sur deux interrogé par MARKESS International déclare utiliser des applications en mode SaaS en 2012 ;
- 47% affirment recourir à des services IaaS ou PaaS ou prévoient de le faire d’ici 2014.
Par ailleurs, l’émergence de clouds communautaires, mutualisés à l’échelle d’un territoire, offre une perspective intéressante pour les collectivités de petite taille qui n’ont pas la capacité de supporter des infrastructures de stockage et d’archivage conséquentes, alors que les besoins vont croissants avec la montée de la dématérialisation. Ce modèle de mutualisation à l’échelle d’un territoire est d’ores et déjà concrétisé en France par certaines collectivités innovantes.
Extraits issus de l’étude de MARKESS International « Bilan et Perspectives des Logiciels et Services IT dans les collectivités locales, France, 2012-2014″
Alertes Administration Numérique N°1 – Vol.11
La bibliothèque numérique de la ville de Lyon
21/01/13
Fin 2012, la ville de Lyon a lancé officiellement sa bibliothèque numérique composé de fonds anciens des livres de la Bibliothèque Municipale de Lyon. Nommé Numelyo, ce projet avait fait polémique à la signature du contrat avec Google en 2008. La ville de Lyon a néanmoins réussi à échapper à la clause d’exclusivité d’indexation.
Accès à la bibliothèque numérique de Lyon
Source : revue-reseau-tic.net
Alertes Administration Numérique N°1 – Vol.11
Le conseil régional de Bretagne opte pour une solution de cloud externalisée chez un prestataire privé
19/12/12
A contre-courant des orientations actuelles de l’Etat qui préconise le recours à des solutions de cloud d’infrastructure localisées sur le territoire français, le conseil régional de Bretagne saute le pas en choisissant un prestataire pour la gestion à distance d’une partie « non-critique » de son système d’information, et dont la plate-forme d’hébergement est localisée en Irlande.
Source : Le télégramme.com
Alertes Administration Numérique N°12 – Vol.10
Cas de l’agglomération de Nîmes : un projet de cloud privé exemplaire
19/12/12
Le DSI de la ville de Nîmes et de son agglomération s’est vu décerné le prix « Cloud Privé » lors des Trophées du Cloud. La DSI de Nîmes a fait le choix de déployer un cloud privé afin de déployer des services auprès de l’ensemble des communes de l’agglomération. Ce choix a été guidé par la volonté d’évoluer vers un système d’information durable, c’est à dire avec un coût énergétique moindre et une meilleure durée de vie. D’autre part, la collectivité était guidée par la nécessité de moderniser la DSI à budget constant : la mutualisation des ressources était donc la solution. Ainsi, ce nouveau mode de fonctionnement a permis aux petites communes de bénéficier des compétences d’une DSI expérimentée, qui leur propose un catalogue de services : l’accès web, la messagerie, le réseau, la fibre optique, la ToIP, la vidéosurveillance. Le changement de fonctionnement de la DSI, devenue un centre de services, n’inquiète pas son DSI, qui prend toute la mesure d’un développement des compétences tournées vers les métiers plutôt que vers le « déploiement de PC ».
Source : Le MagIT
Alertes Administration Numérique N°12 – Vol.10
Cercle de l’Administration Numérique : la gestion électronique de documents au coeur d’une relation citoyen innovante
19/12/12
Dans le cadre de son Cercle de l’Administration Numérique, MARKESS International a accueilli, le 13 décembre 2012, le directeur e-administration du Conseil Général du Tarn, qui a accepté de partager son expérience de mise en oeuvre d’une gestion électronique de documents, brique technologique d’un projet plus ambitieux de gestion de la relation usager. Les décideurs d’administrations présents ont pu échanger sur cette expérience et repérer les points clés pour la conduite d’un tel projet.
Voici les éléments clés de ce projet :
Contexte : volonté d’optimiser les services aux usagers, notamment dans la sphère sociale.
Socle technique : plate-forme de téléprocédures (Smartguide), gestion électronique de documents (EMC), intégrateur (Bull)
Choix du modèle de passation de marché : dialogue compétitif avec, par la suite, des marchés à bons de commande. Il n’y a pas eu de marché en amont pour des services d’assistance à maîtrise d’ouvrage. Aucune analyse des processus n’a été réalisée. Il a été volontairement décidée de rentrer directement dans le vif du sujet : la modélisation des processus est conduite de manière parallèle et progressive.
Particularités du projet : ce projet de gestion de la relation usager est mené en partenariat avec mon-service-public.fr. Une fédération de comptes des usagers inscrits à la fois sur la site du CG et sur mon-service-public.fr est organisée.
Avancement du projet : la dématérialisation de la relation aux usagers est opérationnelle pour la Maison Départementale des Personnes Handicapés (MDPH). Il s’agit désormais de reproduire ce déploiement vers d’autres procédures.
Enjeux à venir : archivage définitif, valeur probatoire, droit de détruire, protection des données personnelles, recours ou non à une application de type CRM
MARKESS International est intervenu en ouverture en mettant en avant la volonté des décideurs du secteur public de progresser vers la dématérialisation des documents entrants d’ici 2014. Selon les décideurs du secteur public interrogés dans la cadre de l’étude « Optimisation des processus documentaires – Solutions pour les documents entrants & circulants – France, 2012-2014″, leurs documents et courriers entrants devraient se répartir, selon leur format, de la façon suivante d’ici 2014 :
- 42% en « tout numérique »,
- 32% en papier puis ensuite dématérialisé »,
- 17% en papier non dématérialisé,
- 8% à la fois en numérique et en papier.
Pour en savoir plus sur l’étude « Optimisation des processus documentaires – Solutions pour les documents entrants & circulants – France, 2012-2014″ :
Téléchargez le référentiel de pratiques
Consulter la table des matières de l’étude complète
Alertes Administration Numérique N°12 – Vol.10
Un espace collaboratif pour les régions
22/11/12
L’association des régions de France (ARF) vient de s’équiper d’un réseau social au bénéfice de l’ensemble des régions de France. Cet outil devrait permettre de faciliter le partage d’informations entre régions. Elus et agents peuvent créer leur profil et accéder à divers services : groupe de travail, partage de contenus, documents collaboratifs, etc.
Source : ARF
Alertes Administration Numérique N°11 – Vol.10